راهنمای سفارش
پرسشهای متداول
پاسخ سریع درباره سفارش، پرداخت، تحویل و حساب کاربری.
چطور زمان سفارش را انتخاب کنم؟
در مرحله ثبت سفارش میتوانید نزدیکترین بازه فعال یا یک زمان آینده را بر اساس ظرفیت آشپزخانه انتخاب کنید.
ارسال و تحویل حضوری هر دو فعالاند؟
هر روش بهصورت مستقل توسط رستوران فعال میشود و گزینههای در دسترس در همان لحظه نمایش داده میشوند.
چه زمانی میتوانم سفارش را لغو کنم؟
تا پیش از پذیرش رستوران میتوانید از صفحه پیگیری لغو کنید. پس از پذیرش، لغو با هماهنگی پشتیبانی انجام میشود.
اگر پرداخت آنلاین ناموفق شد چه کنم؟
سفارش برای تلاش دوباره قابل بازیابی است و مبلغ فقط پس از تأیید قطعی درگاه، پرداختشده محسوب میشود.
چطور وضعیت سفارش را ببینم؟
در حساب کاربری، خط زمانی آمادهسازی، تحویل به پیک و تکمیل سفارش نمایش داده میشود.
چطور نشانی یا غذای دلخواه ذخیره کنم؟
پس از ورود، از بخش نشانیها و دلخواهها میتوانید اطلاعات خود را برای سفارشهای بعدی مدیریت کنید.
هنوز پاسخ را پیدا نکردید؟
تیم هربا از طریق فرم تماس یا تیکت حساب کاربری پاسخگوست.